Shipping policy

Versandinformationen & Lieferzeiten

Lieferung innerhalb der Schweiz

Wir produzieren meist erst, wenn du bestellst. Das schont die Umwelt, vermeidet Überproduktion und jedes Teil wird von uns persönlich in der Schweiz auf Qualität geprüft und von Hand verpackt. Die Lieferzeiten findest du bei jedem Produkt transparent aufgeführt.

  • Versandkosten: Die Standard-Versandkosten betragen CHF 7.90.

  • Kostenloser Versand: Ab einem Warenwert von CHF 90.– versenden wir deine Bestellung versandkostenfrei. Die genauen Kosten werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Herstellung & Lieferzeit

Unsere Produkte sind so einzigartig wie du! Jedes einzelne Produkt wird mit grosser Sorgfalt und Liebe speziell für dich hergestellt und kontrolliert.

  • Reguläre Lieferzeit: Bitte beachte, dass wir für die individuelle Fertigung und den Versand in der Regel 5 bis 14 Tage benötigen, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Diese Zeit ist notwendig, um sicherzustellen, dass du ein hochwertiges Produkt erhältst, das perfekt deinen Vorstellungen entspricht.

Lieferung in den Rest der Welt

Aktuell bieten wir unseren Standardversand primär innerhalb der Schweiz an. Du möchtest unsere Produkte unbedingt haben, wohnst aber im Ausland? Gar kein Problem! Kontaktiere uns einfach unter info@5bar.ch – wir prüfen umgehend, ob wir eine individuelle Versandlösung für dich finden können.

Rückgabe & Umtausch (Schweiz)

Nachhaltigkeit und Grössenwahl

Bei 5bar werden viele Produkte erst nach deiner Bestellung individuell produziert. So vermeiden wir Überproduktion und leisten einen Beitrag gegen Fast Fashion.

Damit möglichst keine unnötigen Retouren entstehen, findest du bei jedem Produkt eine Grössentabelle sowie bei vielen Artikeln eine virtuelle Anprobe. Falls du dir bei der Grösse unsicher bist, schreib uns einfach eine Nachricht. Wir beraten dich gerne persönlich, bevor du bestellst.

Umtausch aus Kulanz

In der Schweiz besteht beim Online-Kauf gesetzlich kein Widerrufsrecht. Da uns deine Zufriedenheit trotzdem wichtig ist, bieten wir dir freiwillig folgende Lösung an:

  • Frist: Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

  • Zustand: Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.

  • Umtausch statt Rückerstattung: Wir tauschen den Artikel gerne gegen eine andere Grösse oder Farbe um. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn kein passender Ersatz verfügbar ist.

  • Rückversandkosten: Übernimmt 5bar.

So funktioniert der Umtausch:

  1. Kurze Nachricht an uns: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@5bar.ch (oder über unser Kontaktformular) mit deiner Bestellnummer und deiner gewünschten neuen Grösse oder Farbe.

  2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett als PDF zu. Bitte drucke das Etikett aus, befestige es gut sichtbar auf dem Paket und gib die Sendung bei der Post ab. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

  3. Paket abschicken & Ersatz erhalten: Verpacke den ungetragenen Artikel sicher und gib das Paket bei der Post ab. Sobald die Sendung bei uns eintrifft, verschicken wir deinen neuen Artikel.

Wichtige Hinweise

1. Mängel, Beschädigungen oder Falschlieferungen

Qualität steht für uns an erster Stelle. Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft produziert oder falsch geliefert worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Bitte melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@5bar.ch mit:

  • einer kurzen Beschreibung des Problems

  • deiner Bestellnummer

  • aussagekräftigen Fotos

Liegt ein Produktions- oder Versandfehler unsererseits vor, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Kosten und sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine passende Lösung. Bitte sende Produkte erst zurück, nachdem wir dir die Rücksendung bestätigt und die weiteren Schritte erklärt haben.

2. Verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir klären den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung.

3. Zustellprobleme

  • Falsche oder unvollständige Lieferadresse: Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, müssen wir die Kosten für einen erneuten Versand weiterverrechnen.

  • Nicht abgeholte Sendungen: Wird ein Paket bei der Poststelle nicht abgeholt und an uns retourniert, fallen für einen erneuten Versand erneut Versandkosten an.

4. Unser Versprechen

Wir sind selbst Taucher und möchten, dass du lange Freude an deinen 5bar-Artikeln hast. Sollte trotz aller Sorgfalt einmal etwas nicht stimmen, melde dich einfach bei uns. Wir prüfen jede Anfrage persönlich und suchen gemeinsam eine faire Lösung.

Vielen Dank, dass du mit deiner Bestellung eine kleine Schweizer Marke unterstützt!
Dein 5bar-Team


Shipping Information & Delivery Times

Delivery within Switzerland

We usually produce your items only after you place your order. This protects the environment, avoids overproduction, and each item is personally quality-checked and hand-packed by us in Switzerland. Delivery times are shown transparently on each product page.

  • Shipping costs: Standard shipping is CHF 7.90.

  • Free shipping: For orders of CHF 90.– or more, delivery is free. Exact costs are displayed transparently during checkout.

Production & Delivery Time

Our products are as unique as you are! Each item is crafted and inspected with great care and attention to detail.

  • Regular delivery time: Please note that individual production and shipping usually take 5 to 14 days until your order arrives. This time is required to ensure you receive a high-quality product that meets your expectations.

Delivery to the Rest of the World

Currently, our standard shipping is primarily focused on Switzerland. Living abroad and wanting our products? No problem! Reach out to us at info@5bar.ch – we will promptly check whether we can arrange an individual shipping option for you.

Return & Exchange Policy (Switzerland)

Sustainability and Sizing

At 5bar, many products are made to order. This prevents overproduction and contributes to the fight against fast fashion.

To minimize unnecessary returns, each product page features a detailed size chart and, for many items, a virtual try-on. If you are unsure about the right fit, please send us a message. We are happy to provide personal sizing advice before you order.

Exchange as a Gesture of Goodwill

Under Swiss law, there is no statutory right of withdrawal for online purchases. However, because your satisfaction is our priority, we voluntarily offer the following exchange service:

  • Time limit: Exchanges are possible within 14 days of receiving your parcel.

  • Condition: Items must be unworn, unwashed, and returned with all original tags attached.

  • Exchange instead of refund: We gladly exchange items for a different size or colour. Refunds are only issued if no suitable replacement can be provided.

  • Return shipping costs: Covered by 5bar.

How the Exchange Process Works:

  1. Send us a message: Contact us within 14 days at info@5bar.ch (or via our contact form) with your order number and desired replacement size or colour.

  2. Receive your return label: Once verified, we will email you a prepaid PDF return shipping label. Please print it out, attach it securely to the package, and drop it off at the post office. We cover the shipping costs.

  3. Dispatch & replacement: Pack the item securely and drop off the parcel. As soon as it reaches us, your replacement item will be sent out to you.

Important Information

1. Defects, Damage, or Incorrect Deliveries

Quality comes first. Should an item arrive damaged, defective, or incorrect, we will resolve it right away.

Please get in touch within 30 days of receipt at info@5bar.ch with:

  • a brief description of the issue

  • your order number

  • clear photos showing the issue

If the issue results from a manufacturing or shipping error on our part, we cover all costs and immediately provide a replacement or alternative solution. Please do not return any goods prior to contacting us.

2. Lost Shipments

If your shipment is lost in transit, please notify us within 30 days of the estimated delivery date. We will investigate the case with the courier and resolve it promptly.

3. Delivery Issues

  • Incorrect or incomplete address: Please verify your delivery details carefully. If an order cannot be delivered due to an incorrect or incomplete address and is returned to us, additional shipping charges will apply for re-dispatch.

  • Unclaimed parcels: If a package is not collected from the collection point and returns to us, re-shipping charges apply.

4. Our Promise

We are divers ourselves, and we want you to enjoy your 5bar gear for years to come. If anything does not meet your expectations, simply reach out. We review each inquiry personally to find a fair, straightforward solution.

Thank you for supporting an independent Swiss brand!
Your 5bar Team